Términos y Condiciones – SMART SHOP ECUADOR

Bienvenido a SMART SHOP ECUADOR.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web smartshopecuador.com o cualquiera de nuestros canales digitales, aceptas cumplir los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Te recomendamos leerlos detenidamente antes de navegar por el sitio o realizar una compra.

1. Información general

SMART SHOP ECUADOR es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos naturales, suplementos y artículos orientados al bienestar y la salud.

El uso de este sitio web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

2. Compras y precios

• Todos los precios publicados en el sitio están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD).
• Los precios, promociones, disponibilidad de productos y condiciones comerciales podrán modificarse sin previo aviso.
• La compra se considerará confirmada cuando:
  • Se valide el pedido, en caso de pago contra entrega.
  • Se confirme el pago mediante cualquiera de los métodos disponibles.

En caso de presentarse errores involuntarios en precios, disponibilidad o descripciones de productos, SMART SHOP ECUADOR podrá corregir la información, modificar o cancelar el pedido, notificando previamente al cliente.

3. Envíos

• Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles posteriores a su confirmación.
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o provincia de destino.
• Cuando esté disponible, se proporcionará información para el seguimiento del envío.

SMART SHOP ECUADOR no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones ajenas a su control, como condiciones climáticas, problemas logísticos, cierres de vías, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias similares.

4. Devoluciones

Se aceptarán solicitudes de devolución cuando:

• El producto haya sido recibido en mal estado.
• El producto recibido sea diferente al solicitado.
• Exista un error en el pedido atribuible a SMART SHOP ECUADOR.

El cliente deberá reportar cualquier inconveniente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando la información o evidencia necesaria para evaluar el caso.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados o que no conserven su empaque y sello original.

Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

5. Garantía de los productos

Todos los productos comercializados por SMART SHOP ECUADOR son cuidadosamente revisados antes de su despacho.

La garantía aplica únicamente para defectos de fabricación o daños atribuibles al producto antes de su entrega y estará sujeta a la evaluación correspondiente.

6. Privacidad de la información

SMART SHOP ECUADOR protege la información personal de sus clientes conforme a su Política de Privacidad y a la legislación vigente en el Ecuador.

Los datos personales serán utilizados únicamente para procesar pedidos, brindar atención al cliente, realizar envíos y mejorar nuestros servicios.

7. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio, el usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio únicamente con fines lícitos.
• No interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• No intentar acceder a áreas restringidas o sistemas internos.
• No realizar actividades que puedan afectar la seguridad, estabilidad o disponibilidad del sitio web.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, fotografías y demás materiales, es propiedad de SMART SHOP ECUADOR o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

9. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📱 WhatsApp / Teléfono: 098 347 5042

📧 Correo electrónico: mysmartshop.col@gmail.com

🕓 Horario de atención:
Lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.

10. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán y regirán conforme a las leyes vigentes de la República del Ecuador.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o con las compras realizadas será resuelta de acuerdo con la legislación ecuatoriana competente.

11. Actualización de los términos

SMART SHOP ECUADOR se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Última actualización: junio de 2026.