Política de Envíos – SMART SHOP ECUADOR

En SMART SHOP ECUADOR trabajamos con responsabilidad y compromiso para que cada pedido llegue en perfectas condiciones, de forma segura y en el menor tiempo posible.

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra confiable, transparente y sin costos ocultos dentro del Ecuador.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional, cubriendo las principales ciudades y provincias del Ecuador, sujetos a la cobertura de las empresas de transporte.

2. Costo de envío

Ofrecemos envío gratuito a todo el Ecuador.

En caso de promociones especiales o condiciones diferentes para determinados productos, esta información será comunicada claramente en nuestro sitio web antes de finalizar la compra.

3. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pedido o del pago, según corresponda.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

4. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o zona de destino.

En zonas rurales, de difícil acceso o con restricciones logísticas, el tiempo de entrega podrá extenderse.

5. Empresas de mensajería

Trabajamos con empresas de transporte y operadores logísticos confiables dentro del Ecuador para garantizar una entrega segura y eficiente.

La empresa transportadora será seleccionada según la cobertura y disponibilidad para cada destino.

6. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío, cuando este servicio esté disponible.

7. Condiciones de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información de contacto y la dirección de entrega.

Los pedidos serán entregados en la dirección registrada durante la compra.

Si el destinatario no se encuentra disponible al momento de la entrega, la empresa transportadora podrá realizar nuevos intentos o coordinar una reprogramación de acuerdo con sus políticas.

8. Productos dañados o inconvenientes

Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados.

Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Puedes contactarnos a través de:

📱 WhatsApp / Teléfono: 098 347 5042

📧 Correo electrónico: mysmartshop.col@gmail.com

Analizaremos tu caso y gestionaremos la solución correspondiente en el menor tiempo posible.

9. Seguridad del envío

Todos los pedidos son cuidadosamente embalados para proteger los productos durante el transporte y minimizar cualquier riesgo de daño.

10. Aceptación

Al realizar una compra en SMART SHOP ECUADOR, aceptas los términos establecidos en esta Política de Envíos.